Em um mundo onde o tempo é um recurso precioso, muitas vezes tiramos conclusões sem examinar todas as informações disponíveis para nós. Contamos com atalhos, como a reputação de alguém, para simplificar o processo. O candidato a emprego tem uma boa referência? O que meu vizinho disse sobre o empreiteiro? Como foi a revisão do restaurante? Em suma, damos um enorme valor a fontes confiáveis para nos ajudar a tomar decisões todos os dias.
O que as pessoas estão dizendo sobre você?
Sua reputação é como uma sombra, seguindo você onde quer que você vá. Você não pode disfarçar, não pode se esconder e certamente não pode fugir disso. Seguir-te-á pela vida. E embora seja dito que você não pode estar em dois lugares ao mesmo tempo, você realmente faz isso todos os dias – sua reputação serve como seu substituto sempre que você não está por perto.
Sua reputação pode ser seu melhor amigo ou pior inimigo. Pode abrir portas para oportunidades maravilhosas ou garantir que todas as portas sejam batidas diretamente na sua cara. O que sua reputação diz sobre você? Sua “sombra” o promove como um indivíduo honesto ou o arrasta através da lama?
Um alvo em movimento. Sua reputação está em constante evolução. Com o tempo, as observações cumulativas de suas palavras e ações formam a base de sua reputação. E não é só o que você faz, mas também como os outros percebem seus motivos que geralmente são mais importantes.
Sua reputação pode ser influenciada por comportamentos como:
Sua piada na festa do escritório era de mau gosto?
Como você tratou o funcionário após a infração?
Sua postagem no Facebook foi inadequada?
Você teve tato em apresentar a queixa?
Você se dá bem com seus colegas?
Você ajudou seu colega quando ele ou ela estava em apuros?
Como você trata seu animal de estimação?
Você é um amigo de bom tempo?
Você joga na política do escritório?
Você consegue guardar segredo?
Você é um membro da equipe ou meramente por si mesmo?
Como você reage sob pressão?
Você foi gentil ao aceitar o prêmio?
Você aceita a responsabilidade por suas ações?
O que você representa? Sua reputação é muito valiosa para ser tratada com naturalidade. Mas se você não sabe o que você representa, está deixando tudo ao acaso. Demora 10 minutos para conhecer o verdadeiro você. Quando você se olha no espelho todas as manhãs, está feliz com o que vê? Como você definiria seus valores e princípios fundamentais? O que mais importa para você na vida? Você é o tipo de amigo que você quer como amigo? Como você definiria o “eu ideal ” comparado ao seu você real ? Se você fosse encarregado de escrever seu obituário hoje, quais são as três coisas que melhor descrevem você? Se você não gosta do que vê, não culpe o espelho.
Consistência é fundamental. Quando seu comportamento é estável e confiável, suas ações se tornam previsíveis. Isso permite que as pessoas formem uma impressão sua e antecipem comportamentos futuros. À medida que o tempo passa, qualquer desvio do seu comportamento normal é caracterizado como uma anomalia ou que você está tendo “um dia ruim”. Por outro lado, se o seu comportamento é errático e imprevisível, você está enviando mensagens confusas e deixando o seu reputação aberta à confusão e má interpretação.
Não há desculpa. Embora seja necessário tempo e esforço significativos para construir uma reputação sólida, você pode destruir sua posição em um piscar de olhos. Um e-mail flamejante, um comentário sarcástico, um “obrigado” negligenciado ou um compromisso perdido é o suficiente. Na maior parte, as pessoas são muito indulgentes se você cometer um erro honesto ou agir fora do personagem de vez em quando. Mas quando ações impróprias – como mentir, trapacear ou roubar – são repetidas ou intencionais , sua reputação é prejudicada. Mesmo se você fizer um pedido de desculpas sincero após uma transgressão, ainda pode levar tempo e esforço considerável para se recuperar.
Notícias viajam rápido. Nos últimos anos, as reputações foram formadas principalmente através do boca-a-boca – e isso continua a ser verdade hoje em dia. A diferença é que migramos de conversas individuais para redes sociais (como Facebook, Twitter e LinkedIn), que espalham notícias para milhares de pessoas em todo o mundo com o clique de um mouse. Além disso, a Internet torna as notícias permanentes. Uma vez que as más notícias começam a cair em declive, pode ser necessário um esforço hercúleo para diminuir o ímpeto. Por essa razão, rumores desagradáveis e fofocas devem ser abordados de frente antes que ocorram danos irreparáveis.
Roma não foi construída em um dia. Muitas pessoas perguntam se uma reputação manchada pode ser reparada. A resposta rápida é sim, mas não espere alcançar o sucesso da noite para o dia. Uma reputação manchada leva tempo e requer honestidade para consertar. A única maneira de consertar sua reputação é reconstruindo a confiança em pequenos incrementos. Pequenos passos ajudam os outros a ligar os pontos e construir pontes entre as suas ações. Por outro lado,tentando agressivamente mudar sua reputação, muitas vezes acaba fazendo mais mal do que bem. Mudanças significativas do comportamento do “dia para a noite” podem desafiar a credibilidade e fazer com que os outros sejam fiquem mais suspeitos em confiar no “novo eu”.
Sua Reputação Dá Sombras a Você em Todo Lugar
Proteja sua reputação como se fosse o bem mais valioso que você possui. Porque é! Você não pode escapar da sua sombra, mas pode moldar sua reputação. Aqui estão sete ações que você pode tomar para construir e defender sua reputação:
Valores importam. Opere com integridade em todos os momentos. Faça o que é certo. Dessa forma, você nunca terá que olhar por cima do ombro para ver quem está assistindo.
Defenda algo. As pessoas anseiam por consistência e previsibilidade. Mantenha a força de suas idéias e princípios.
Tenha orgulho do que você faz. Se você não está orgulhoso do que está fazendo, ou ainda não terminou, ou o que está fazendo não é digno do seu melhor eu.
Aceite a responsabilidade por suas ações. Se você não se orgulhar de ver suas palavras ou ações em um título, não as diga ou faça. Se as coisas derem errado, apesar de suas melhores intenções, não se esconda. Enfrente tudo com um pedido de desculpas e apresente seu plano para melhorar.
Pense antes de agir. Conte até 10 antes de perder a paciência, enviar um e-mail em chamas ou fazer uma observação cáustica – ou você pode se arrepender.
Seja um embaixador de boa reputação. Ajude os outros a construírem e sustentarem suas reputações reconhecendo suas boas obras, modelando você mesmo bons comportamentos e nunca se envolvendo em “assassinatos” de reputação alheia.
Deixe sua consciência ser o seu guia. Suas ações são mais importante quando ninguém está olhando.
As pessoas amam seus brinquedos. Elas protegem seus preciosos telefones celulares, carros e computadores, mesmo que sejam substituídos a cada poucos anos. Sua reputação é unicamente sua e permanece com você por toda a vida. Toda vez que você faz um movimento por toda a sua vida, sua sombra (ou reputação) se move junto com você. Às vezes, até mesmo na sua ausência. Lembre-se, sempre que seu nome é mencionado ou sua presença é notada, sua reputação não fica muito atrás. Reflita sobre isso.
Artigo escrito por Frank Sonnenberg do site Frank Sonnenberg Online
